餐饮卫生培训内容
餐饮卫生培训内容主要包括以下几个方面:
个人卫生
勤洗澡、勤换衣、勤洗手、勤剪指甲,保持指甲长度适中,不涂过于鲜艳的指甲油。
保持口腔清洁,无异味,工作期间不吃有刺激性气味的食物。
正确站姿与走姿,避免在餐厅内奔跑或大声喧哗。
食品卫生知识
食材储存与保管要求,了解食品采购、贮存、加工、供应、配送等环节的卫生要求。
厨房与餐厅清洁卫生标准,餐具清洗消毒流程。
食品安全法律法规,如《食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等,确保食材来源可溯、质量可靠,食品加工过程中生熟分开,食品烹饪温度符合要求。
个人卫生要求
洗手规范,定期用洗手液和水洗手,特别是在如厕、触摸脸或头发、打喷嚏或擤鼻涕、吸烟或进食和饮水之后进行洗手。
干手方法,建议采用一次性纸巾擦手,避免使用公用毛巾。
防护服穿戴和保养,如围裙、帽子、发网、手套等,确保防护服干净、干燥且无破洞。
公共卫生与安全
安全卫生地处理垃圾,正确分类和处置废弃物。
发现和报告危害和虫害,确保食品服务场所的卫生和安全。
消防安全知识,包括消防设施的认识与使用,火灾预防与应急疏散流程。
团队协作与销售技巧
团队合作的重要性与意义,提高团队协作能力。
与同事沟通协调的方法,信息共享与反馈,互相支持与帮助。
销售技巧培训,包括了解顾客消费心理、销售话术与引导技巧、推荐招牌菜与特色菜品的方法等。
应急处理
设备故障应急处理,如停电、停水等情况的应对,厨房设备故障时的菜品调整。
公共卫生事件应急处理,如疫情等特殊时期的防控措施。
治安事件应急处理,确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
通过这些培训内容,餐饮从业人员能够全面了解并遵循食品处理和卫生标准,确保食品安全,提高服务质量,保障顾客和员工的身体健康。