餐饮部经营特点
餐饮部的经营特点主要包括以下几个方面:
产品规格多,批量小:
餐饮产品种类繁多,花色品种有数千种,但每种原料生产出来的菜肴品种和菜式规格却多种多样,且大部分产品是按照客人的要求现做现卖,不能进行大批量生产。
生产过程时间短:
餐饮产品的生产、销售、收款等连续过程在同一地点完成,整个过程所花费的时间通常只有一两个小时。产品烹制出来必须马上出售,以保证产品的色、香、味、型的特点。
无形性:
餐饮服务只能在客人购买并享用后,凭生理和心理上的满足程度来评估服务质量的优劣。因此,服务员需要提供个性化服务,满足不同客人的需求。
业务环节多,管理复杂:
餐饮部包括采购、储存保管、领用、粗加工、切配、烹饪、销售服务和收款等多个环节,任何一环出错都会影响产品质量,因此管理难度较大。
成本控制困难:
餐饮部需要大量的劳动力成本及水、电、煤等燃料,费用支出较多。为了提高经济效益,餐饮部需尽量减少原材料消耗,降低各项费用,提高员工工作效率。
季节变化与风俗习惯的影响:
餐饮业经营受季节变化和风俗习惯的影响较大,不同的季节和节日可能需要提供不同的菜品和服务。
产品质量性状的脆弱性:
餐饮产品大多为鲜活物品,容易腐坏变质,且很多菜品在温度变化后风味会发生变化,这使得餐饮产品的质量现状非常脆弱,给生产经营带来困难。
生产与消费的同步性:
由于餐饮产品的脆弱性,其生产和经营方式必须做到“现做现吃”或“边做边吃”,这使得餐饮产品的销售受到场地和时间限制。
产品差异性:
即使是同样的原料,由于制作工艺和调味的不同,也会产生不同的风味和品质,这种差异性也是餐饮产品的一大特点。
综上所述,餐饮部在经营过程中需要灵活应对产品规格多样、生产过程时间短、服务质量要求高、成本控制困难等多方面的挑战,同时还要应对季节变化和风俗习惯的影响,不断提升服务质量和经营效率。