冰山模型在岗位胜任力分析中如何识别关键胜任力要素？

冰山模型是人力资源管理中一个重要的工具，它将个体的胜任力分为冰山以上和冰山以下两个层次。在岗位胜任力分析中，识别关键胜任力要素是至关重要的。本文将详细介绍如何利用冰山模型识别关键胜任力要素。

一、冰山模型概述

冰山模型由美国心理学家麦克利兰（McClelland）提出，将个体的胜任力分为三个层次：

二、岗位胜任力分析

岗位胜任力分析是指对特定岗位所需的能力和素质进行系统分析的过程。通过岗位胜任力分析，可以识别出关键胜任力要素，为招聘、培训和发展提供依据。

三、如何利用冰山模型识别关键胜任力要素

首先，要明确岗位的目标和职责，了解岗位所需完成的工作任务和目标。

收集岗位信息是识别关键胜任力要素的基础。可以通过以下途径收集：

（1）岗位说明书：了解岗位的职责、任职资格和绩效标准。

（2）访谈：与岗位相关人员访谈，了解岗位的实际工作内容和要求。

（3）观察：观察岗位人员在工作中的表现，了解其胜任力。

根据收集到的岗位信息，运用冰山模型分析岗位胜任力要素。

（1）识别冰山以上部分：知识和技能是岗位胜任力的基础，根据岗位说明书和访谈结果，确定岗位所需的知识和技能。

（2）识别冰山以下部分：社会角色、自我概念、人格特质和动机是影响岗位胜任力的关键因素。通过以下方法识别：

① 问卷调查：设计问卷，对岗位人员进行调查，了解其社会角色、自我概念、人格特质和动机。

② 360度评估：邀请岗位人员的上级、同事、下属和客户进行评价，从多个角度了解其胜任力。

③ 行为事件访谈：选择具有代表性的行为事件，对岗位人员进行访谈，了解其在具体情境下的行为表现。

根据冰山模型分析结果，结合岗位目标，确定关键胜任力要素。关键胜任力要素应具备以下特点：

（1）对岗位绩效有显著影响；

（2）难以通过培训提高；

（3）在招聘、培训和发展中具有指导意义。

根据关键胜任力要素，制定招聘、培训和发展策略，确保岗位人员具备所需的胜任力。

四、总结

冰山模型在岗位胜任力分析中具有重要的应用价值。通过运用冰山模型，可以识别出关键胜任力要素，为招聘、培训和发展提供依据。在实际操作中，要结合岗位特点和冰山模型，系统分析岗位胜任力要素，为组织发展提供有力支持。