泰州市政府办公室如何推进政务服务改革？

近年来，随着我国经济社会快速发展，政务服务改革成为政府工作的重要方向。泰州市政府办公室积极响应国家号召，深入推进政务服务改革，不断提升政务服务水平。本文将探讨泰州市政府办公室如何推进政务服务改革，以期为广大市民提供更加便捷、高效的政务服务。

一、加强组织领导，明确改革目标

（一）成立改革领导小组

泰州市政府办公室高度重视政务服务改革工作，成立了以市长为组长，分管副市长为副组长，相关部门负责人为成员的改革领导小组。领导小组负责统筹协调政务服务改革工作，确保改革任务落到实处。

（二）明确改革目标

泰州市政府办公室明确政务服务改革的目标：一是提高政务服务效率，缩短办事时限；二是优化政务服务流程，减少办事环节；三是提升政务服务水平，提高市民满意度。

二、优化政务服务流程，提升办事效率

（一）推行“一窗受理、一次办好”

泰州市政府办公室在全市范围内推行“一窗受理、一次办好”服务模式，将多个部门、多个环节的办事事项整合到一个窗口，实现“一站式”服务。市民只需在一个窗口提交材料，即可完成多项业务办理。

（二）简化办事流程

泰州市政府办公室对政务服务流程进行梳理，取消或合并不必要的审批环节，缩短办事时限。例如，将企业设立、变更、注销等事项的办理时限缩短至3个工作日。

（三）运用信息化手段提高办事效率

泰州市政府办公室积极运用信息化手段，推进政务服务线上办理。通过搭建政务服务网上平台，实现政务服务事项网上申报、审批、查询等功能，让市民足不出户即可办理业务。

三、强化队伍建设，提升服务水平

（一）加强培训

泰州市政府办公室定期组织政务服务工作人员开展业务培训，提高工作人员的业务素质和服务水平。同时，开展文明服务竞赛等活动，激发工作人员的工作积极性。

（二）建立激励机制

泰州市政府办公室建立健全政务服务工作人员考核评价体系，将考核结果与绩效工资、评优评先等挂钩，激发工作人员的工作热情。

（三）引入第三方评估

泰州市政府办公室引入第三方评估机构，对政务服务工作进行评估，及时发现问题并加以改进。

四、案例分析

案例一：泰州市某企业办理工商注册登记

某企业负责人反映，以前办理工商注册登记需要跑多个部门，提交多种材料，耗时费力。自泰州市政府办公室推行“一窗受理、一次办好”服务模式后，该企业负责人在一个窗口提交材料，当天就完成了工商注册登记，效率大幅提升。

案例二：泰州市某市民办理房产交易手续

某市民反映，以前办理房产交易手续需要到多个部门排队等候，耗时较长。通过泰州市政府办公室搭建的政务服务网上平台，该市民在网上提交材料，审批结果直接发送到手机，办理房产交易手续变得更加便捷。

总之，泰州市政府办公室在推进政务服务改革方面取得了显著成效。通过加强组织领导、优化政务服务流程、强化队伍建设等措施，有效提升了政务服务水平，为市民提供了更加便捷、高效的政务服务。未来，泰州市政府办公室将继续深化改革，努力打造全国一流政务服务品牌。