餐饮业如何赶走客人需求

餐饮业想要“赶走”客人需求,实际上是指提高翻台率,让顾客在用餐完毕后尽快离开,以便接待下一批客人。以下是一些有效的方法:

调整店内环境

将桌面的台布和屋内的装饰调成红色或橙色等刺激性较强的颜色,可以刺激消费者的感官,加快他们的进食速度。

定期清理顾客桌面上的垃圾和餐盘,并在清理前询问顾客是否需要清理,这样可以让顾客感觉已经用餐完毕,从而愿意离开。

提供优质服务

服务员应主动为顾客更换餐盘、加水、加饮品等,提供细致周到的服务。过度的服务会让顾客感到不好意思久坐。

当顾客用餐完毕后,服务员应迅速收拾餐具,以暗示顾客可以离开。

优化点餐和出餐流程

提示顾客一次点完菜,避免二次点餐导致出餐速度慢,从而减少顾客的等待时间。

尽量提前准备好所有能够预制的部分,实现人效最大化。

利用心理策略

适当的准备一些小礼品,可以在顾客用餐完毕后赠送,既提高了顾客的体验感,也鼓励他们尽快离开。