餐饮企业督导考核指标
餐饮企业督导的考核指标通常包括以下几个方面:
销售额和收入:
评估企业的经营状况和盈利能力。
毛利率和净利润:
了解企业的盈利能力和经营效益。
客流量和客户满意度:
衡量客户数量和客户对服务的满意程度。
仪容仪表:
员工应保持良好的精神面貌和姿态,以及专业的服务技能。
卫生清洁:
员工需负责清理卫生区域,保持环境整洁。
着装规范:
员工应穿指定工作服装,服装整洁无破损。
工作纪律:
员工应避免在工作时间内接听私人电话或带手机上岗,手机未调至静音或振动将受到考核。
站立姿势:
员工应保持良好的站立姿势,立岗期间站姿不合格将受到考核。
责任心:
员工应避免上班时间脱岗或不在岗位上。
餐具管理:
员工应妥善处理餐具,打破餐具不报者将受到考核。