服务员如何推荐餐饮

服务员在推荐餐饮时,可以采用以下几种方法:

借人之口法

服务员可以站在第三方的角度去客观地推荐菜品,例如说:“这道菜是最近我们的客人反映最好的,您看您要不要来一份?”这样可以增加可信性和说服力。

形象解剖介绍法

介绍菜品时,服务员应该用生动、形象的语言把菜品具象化,让客人能够在脑海中产生菜品的样子。例如,介绍云海肴的黑松露牛肝菌焖牛蛙时,可以说:“这道菜含有餐桌上的‘钻石’的黑松露,还有最鲜的珍菌之一的牛肝菌。我们会现场刨磨来自云南的新鲜黑松露,用筷子轻轻搅拌开,松露的味道会慢慢浸入肥美的牛蛙中。下面的文火,不但能一直保持牛蛙的热度,而且在边吃边加热的过程中,汤汁会收缩,变得越发浓郁鲜香,肥嫩的牛蛙吸收了汤汁的精华。”。

饥饿营销法

在顾客用餐时,可以适当制造一种菜品稀缺的印象,例如说:“这道菜是今天刚到的,非常新鲜,数量不多,您要不要尝尝?”这样可以刺激顾客的购买欲望。

选准推销目标

服务员应该根据客人的身份、用餐性质和行为来有重点地推荐菜品。例如,对于慕名而来的客人,可以重点推荐本餐厅的特色菜;对于家庭宴席,可以推荐既实惠又有特色的菜品;对于谈生意的客人,可以推荐高档次的菜品。

现场演示与顾客品尝

对于有些顾客不甚了解的菜品,服务员应该进行详细的介绍,并且可以进行现场演示或提供少量特色菜品让顾客品尝,这样可以让顾客更直观地了解菜品,从而增加购买的可能性。

提供多种可能性

在向顾客推介时,不要只介绍一种或一类菜品、酒水,最好给顾客提供更多菜式、价格等多方面的选择空间,让顾客容易进行对比后做出选择。

运用语言技巧

服务员在推销时,应该使用恰当的语言和语气,例如可以通过询问顾客的需求和口味来推荐菜品,而不是直接推销。例如:“先生,您喜欢辣一点的菜肴吗?我们店有一款特色菜,是由厨师长亲自掌勺的某某菜,应该非常符合您的口味。”。