用日语通话
接听电话
当电话铃声响起时，应迅速整理思绪，调整到礼貌和热情的状态。
拿起电话后，用清晰、明快的语调说：“はい、もしもし”（喂，您好）。
自报家门，清楚地说出自己所在的公司、部门或个人姓名，例如：“こちらはXX会社のXXです”（这里是XX公司的XX）。
结束通话
结束通话时，日本人一般说：“失礼します”（再见）。
如果在晚间，可以说：“お休みなさい”（晚安）。
客套话
如果和对方有段时间未联系，可以说：“ごぶさたしております”（好久不见）。
在公司时接其他公司的人打来的电话时，常见的客套话还有：“いつもお世話になっております”（总是承蒙您的关照）。
询问和确认
如果听不清楚对方的话，可以说：“すみませんが、もう一度おっしゃってください”（对不起，请再说一遍）。
确认对方身份时，可以说：“失礼ですが、どちら様でしょうか”（不好意思，请问您是哪位）。