青岛五星物业服务标准
客户服务
客户服务接待场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话。
24小时受理业主或物业使用人报修，急修15分钟内到达现场。
提供6种以上便民服务，如代收邮件、短时间内物品存放、配备雨具等。
每季至少1次征询业主对物业服务的意见，并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，满意率达95%以上。
设施管理与维护
提供全天候24小时的门禁安全监控。
提供高品质的保洁和维修服务。
提供完善的设施管理和维护。
对电梯、供水、供电、供暖等设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。