消费者购买因素文献综述

消费者购买因素文献综述

消费者购买因素文献综述

1. 风险感知与购买意愿

消费者在购买过程中会感知到风险，如账号安全、隐私泄露、产品质量和售后服务问题。

风险态度不同的消费者（风险厌恶型与风险中立型）对同一风险的反应不同，影响其购买决策。

商品多样性和购买所需时间也是影响消费者购买意愿的重要因素。

2. 感知价值与购买意愿

消费者感知价值是影响购买意愿的关键因素，风险态度通过感知风险间接影响购买意愿。

企业信誉同样影响消费者的感知风险，进而影响购买意愿。

3. 商品类型与购买意愿

商品分为有形和无形两类，不同类型的商品影响消费者的购买意愿程度。

感知便捷、感知有效和感知风险对消费者购买意愿有显著影响。

4. 购买决策模式

消费者购买决策过程通常包括需求识别、信息收集、方案评估、购买决策和购后评价等阶段。