有关营销的英文文献综述

关于营销的英文文献综述，以下是一些重要的参考资料：

客户关系管理（CRM）:

Peppers, D., & Rogers, M. （2011）*Managing Customer Relationships: A Strategic Framework.* John Wiley & Sons.

该文献提出了客户关系管理（CRM）的理论框架，并强调了企业与客户建立长期关系的重要性。

市场营销基础:

Kotler, P., & Armstrong, G. （2018）*Principles of Marketing.* Pearson Education.

作为市场营销领域的经典教材，该书系统介绍了市场营销的基本原理、策略和方法。

消费者行为:

Solomon, M. R. （2014）*Consumer Behavior: Buying, Having, and Being.* Pearson Education.

该文献从心理学、社会学、文化等多个角度分析了消费者行为，揭示了消费者购买决策的形成过程。

旅游电子商务: