西点店私域玩法
私域西点店可以通过以下方式运营:
门店门口立牌引流
在线下实体门店的门口或收银台旁边摆放引流二维码。
设置适当的福利诱饵,比如可以领取一定金额的优惠券,吸引用户扫码添加企业微信或门店群。
员工引流拉新
鼓励到店消费用户主动扫码添加企业微信号。
将员工企微二维码做成工牌,员工为客户服务时引导扫码。
创建会员体系
引导客户注册会员,承诺会员享受的权益。
-让客户扫码加入企业微信会员群,维护好会员关系。
不定期发放会员福利,提供高品质的会员服务,发展长期老客户。
利用企业微信和艾客SCRM
选择企业微信作为私域流量载体,利用其与客户微信互通的优势及客户运营功能。
使用艾客SCRM的管理运营工具,配置群SOP功能,制定群消息推送提醒,例如每天针对不同的烘培产品,准时提醒会员用户折扣信息,吸引更多客户到店消费。
多渠道引流
通过微信、公众号、小程序等渠道进行运营,服务部分熟客。
利用美团、大众点评、饿了么等平台进行线上运营,但需转变目标,从获取订单转变为获取客户,谋取后续的长期价值。
内容分享和直播引流
培养KOC(关键意见消费者),通过小红书等平台进行内容分享。
利用抖音、视频号等平台做直播,不仅直播卖货,还可以通过内容解决客户的信任问题。
线下引流
每一个进店客户都是精准用户,导购在环节中非常重要。
设计好导购的利益驱动模式,让客户到店后变成私域用户,需要设计短期价值和长期价值。
重塑品牌认知
抓住用户的认知,打造产品和品牌,构建门店私域流量。
通过活动、服务、环境等提升用户体验,增强品牌信任度。
通过以上策略,私域西点店可以有效吸引和留存客户,提升品牌影响力和客户忠诚度,从而实现长期稳定的发展。