餐饮现场管理的内容
餐饮现场管理的内容主要包括以下几个方面:
员工管理
考勤制度:员工需按时上下班,不得无故迟到、早退或旷工。
著装要求:员工应穿着整洁的工作服,保持个人卫生。
培训与考核:定期进行服务技能和服务意识培训,定期考核员工表现。
顾客服务
服务标准:员工应提供热情、周到、专业的服务。
顾客投诉:设立顾客意见箱,及时处理顾客投诉和建议。
顾客安全:确保顾客在店内的安全,防止意外发生。
卫生管理
清洁卫生:每日进行店内清洁,保持环境整洁。
食品卫生:严格遵守食品安全法规,保证食品卫生安全。
个人卫生:员工应保持个人卫生,定期进行健康检查。