购买软件，是货物还是服务，对合同争议解决方式有何影响？
购买软件，是货物还是服务，对合同争议解决方式有何影响？
随着互联网和信息技术的飞速发展，软件已经成为现代企业、个人不可或缺的一部分。购买软件时，是将其视为货物还是服务，对合同争议解决方式有着重要影响。本文将从法律角度分析这一问题，探讨软件购买合同争议解决方式的差异。
一、软件作为货物与作为服务的区别
- 货物
货物是指具有物质形态的、能够满足人们生产、生活需要的物品。在软件购买合同中，将软件视为货物，意味着软件具有实体属性，可以交付、转移所有权。
- 服务
服务是指为满足人们某种需要，由服务提供者提供的一种非实体性活动。在软件购买合同中，将软件视为服务，意味着软件提供者向购买者提供的是一种无形的产品，购买者获得的是软件的使用权。
二、软件作为货物与作为服务对合同争议解决方式的影响
- 货物
（1）适用法律
货物合同纠纷通常适用《中华人民共和国合同法》的相关规定。根据该法，合同当事人应遵循公平、诚实信用原则，依法履行合同义务，违约方应承担违约责任。
（2）争议解决方式
对于货物合同纠纷，当事人可以采取以下几种解决方式：
①协商：当事人自愿协商解决争议。
②调解：当事人自愿申请调解组织进行调解。
③仲裁：当事人达成仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
④诉讼：当事人无法达成协议或调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。
- 服务
（1）适用法律
服务合同纠纷通常适用《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，如《中华人民共和国电子商务法》等。
（2）争议解决方式
对于服务合同纠纷，当事人可以采取以下几种解决方式：
①协商：当事人自愿协商解决争议。
②调解：当事人自愿申请调解组织进行调解。
③仲裁：当事人达成仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
④诉讼：当事人无法达成协议或调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。
三、案例分析
以下是一起关于软件购买合同纠纷的案例：
甲公司（购买方）与乙公司（销售方）签订了一份软件购买合同，约定乙公司向甲公司提供某款软件及其相关服务。合同签订后，甲公司支付了软件费用。然而，在使用过程中，甲公司发现软件存在严重缺陷，无法满足其需求。甲公司多次与乙公司协商，要求乙公司修复软件或退还部分费用，但乙公司未予理睬。甲公司遂向法院提起诉讼。
在审理过程中，法院认为，甲乙双方签订的合同属于服务合同，因为甲公司购买的是软件的使用权，而非软件本身。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，法院判决乙公司承担违约责任，修复软件或退还部分费用。
四、结论
综上所述，购买软件时，将其视为货物还是服务，对合同争议解决方式有着重要影响。在实际操作中，当事人应根据软件的性质、合同约定等因素，合理选择争议解决方式。同时，为了降低纠纷风险，建议在签订合同时明确约定争议解决方式，以便在发生纠纷时能够迅速、有效地解决。
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