电话客服

日语电话客服的工作内容主要包括：

日常邮件和电话处理：

包括接听客户电话、处理订单以及回复客人的咨询。

产品开发和优化：

协助进行产品开发的优化工作，并上传至相关平台。

店铺管理：

协助店长管理网店店铺，负责店铺的日常销售和管理工作，维护和管理账号安全。

客户服务：

通过邮件或电话回复客户咨询，处理客户投诉，维护老客户关系。

语言能力：

需要具备流利的日语口语能力，通常要求日语能力N2级以上，若为应届毕业生则需N1级。

沟通和团队协作：

具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地与日本客户和同事进行沟通交流。

此外，日语电话客服的任职要求还包括：

办公软件技能：掌握office等办公软件。

责任心和上进心：工作责任心强，有上进心，服从管理。

危机客诉处理经验：具备处理客户投诉和危机情况的经验。