怎样做好餐饮服务
要做好餐饮服务,可以从以下几个方面入手:
礼貌和专业
保持礼貌和专业的态度,对顾客要热情、友好,使用礼貌用语。
行动要合乎情理,保持个人清洁卫生,注意个人形象。
守时和效率
工作守时,有时间观念,确保在营业时间内高效完成任务。
迅速响应顾客的需求,提供快速准确的服务。
准备工作
按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面和其他用具。
确保餐具的保洁工作,保持餐厅环境及各项用具之整洁,符合卫生规定标准。
了解菜品和饮品
对餐厅的食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务。
主动介绍饭菜特点,掌握上菜速度,确保食物和饮料准确无误地送到顾客台面上。