聚思鸿日语客服

聚思鸿日语客服的岗位职责包括：

为客户提供旅行咨询和预订服务：

包括机票、酒店等预订服务。

高质量回复客户：

通过电话、聊天和电子邮件等方式，根据给定的效率和质量目标，对客户进行及时、高质量的回复。

积极倾听与同理心：

通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务，并具备同理心，争取在第一次沟通中解决问题。

信息保密与处理：

对客户信息严格保密，并谨慎处理。

反馈与总结：

及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后进行汇报。

了解新产品与政策变化：

及时了解新产品、市场活动和政策/法规的变化。

岗位要求：

语言能力：

日语精通，英语可读写，简单沟通优先。

沟通能力：

有良好的沟通能力，礼貌谦和。

计算机技能：

会使用如Word、Excel等办公软件。