上海住建云个人服务平台如何进行在线咨询？
上海住建云个人服务平台是上海市住房和城乡建设管理委员会推出的一个在线服务平台，为广大市民提供便捷的住房服务。其中，在线咨询功能是平台的一个重要组成部分，为广大市民提供了方便快捷的咨询途径。那么，如何在上海住建云个人服务平台进行在线咨询呢？以下是详细的操作步骤：
一、登录平台
打开浏览器，输入上海住建云个人服务平台的网址（http://www.shzx.gov.cn/）。
在首页点击“个人用户登录”按钮，进入登录页面。
输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮。
登录成功后，您将进入个人服务平台的主界面。
二、进入在线咨询模块
在主界面左侧导航栏中，找到“在线咨询”模块，点击进入。
进入在线咨询模块后，您可以看到以下几个选项：
a. 咨询分类：根据您的需求，选择相应的咨询分类，如住房保障、房屋交易、物业管理等。
b. 咨询内容：在文本框中输入您需要咨询的问题。
c. 联系方式：填写您的姓名、手机号码等联系方式，以便工作人员在需要时与您取得联系。
d. 提交咨询：点击“提交咨询”按钮，将您的咨询信息发送给平台工作人员。
三、等待回复
提交咨询后，您可以在“我的咨询”模块查看您的咨询信息。
平台工作人员会在收到您的咨询信息后，尽快给予回复。
您可以通过平台消息通知、短信或电话等方式收到工作人员的回复。
四、咨询回复处理
在收到工作人员的回复后，您可以根据回复内容进行下一步操作。
如果您对回复内容有疑问，可以再次提交咨询，或者直接在“我的咨询”模块中留言，请求工作人员再次解答。
如果您的咨询问题已经得到解决，可以在“我的咨询”模块中标记为“已解决”。
五、注意事项
在提交咨询时，请确保填写的信息准确无误，以便工作人员能够及时联系您。
咨询内容应尽量详细，以便工作人员能够为您提供更准确的答复。
在线咨询时间为工作日9:00-17:00，如遇国家法定节假日，咨询回复可能会有所延迟。
如有紧急事项，建议您通过电话或其他渠道联系相关部门。
总之，上海住建云个人服务平台的在线咨询功能为市民提供了便捷的咨询途径。通过以上步骤，您可以在平台上轻松进行在线咨询，获取所需的住房服务信息。希望本文对您有所帮助。
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