红酒服务流程对话稿
红酒服务流程对话内容如下:
点酒阶段
服务员询问客人是否有喜好的品牌,如果没有则介绍同口味的红酒。
介绍红酒顺序,从进口红酒倒国产红酒,从高价位倒低价位。
确定客人所点红酒名称和饮用人数,主动推荐红葡萄酒的配套饮用方法。
展酒阶段
服务员站于点酒客人右侧,用叠好的口布放于酒瓶底部,左手托住瓶底,右手握住瓶颈,酒标朝向客人,说出酒的名称及年份以便确认。
待客人确认后,服务员表示感谢。
开瓶阶段
服务员站在客人的一侧,尽量让客人看到开酒的全过程。
酒刀沿瓶口突出部分上缘划开瓶口锡封。
将酒刀钻头对准瓶塞正中间缓缓钻入,不可旋转酒瓶,钻入钻头还剩最后一环时停止。
用酒刀的支架顶在瓶口处,左手扶好瓶口和支架,右手向上轻提,酒刀把手将瓶塞缓缓拔起,在瓶塞即将拔出时,用手轻旋瓶塞并拔出。
拔起瓶塞时切忌发出声响,用力均匀,谨防将酒塞折断。
将旋出的瓶塞放在洁净的垫碟中,交给点酒的客人确认酒质。
服务员用服务口布轻轻擦拭瓶口。
如客人需要,使用醒酒器。
品酒阶段
确认品酒人。
酒标朝向客人向品酒的客人杯中注入五分之一的酒量,顺势向内轻轻旋转酒瓶,提起,结束倒酒的动作,用服务口布将瓶口擦拭干净,用手示意客人品尝,保持展酒动作等待客人确认。
待客人确认后按要求为客人斟酒。
斟酒阶段
酒标朝向客人,从主宾右侧顺时针顺序服务,续斟酒水时遵循领导优先,女士优先。
每斟完一杯酒将酒瓶按顺时针方向轻轻转一下,避免瓶口的酒滴落在台面上。
为所有的客人斟完酒后,将酒瓶连同酒篮一起轻放至客人的桌上或桌旁最近的边柜上,瓶口不允许指向客人。
服务过程中动作要轻缓,避免酒中的沉淀物浮起,影响酒的质量。
瓶中的酒只剩下一杯的酒量时,须及时征求主人的意见,是否准备另外一瓶酒。
以上是红酒服务流程的对话内容,希望对您有所帮助。